Mesafeli Satış Sözleşmesi

Son güncelleme: 07.06.2026

1. Taraflar

Satıcı: GymCoach (veya platform üzerinden satış yapan eğitmen).
Alıcı: Ürün veya hizmeti satın alan kullanıcı (siparişte belirtilen ad).

2. Sözleşmenin Konusu

Alıcının elektronik ortamda sipariş verdiği aşağıdaki ürün/hizmetin satışı ve teslimi ile tarafların hak ve yükümlülükleri belirlenir:

• Dijital ürünler (eBook, PDF program, video kursu) — anında erişim
• Fiziksel ürünler (gıda takviyesi, ekipman) — kargo ile teslim
• Hizmetler (online seans, kişisel program) — randevu ile teslim
• Abonelikler (koçluk planı) — aylık/yıllık otomatik yenileme

3. Ödeme

Ödemeler Stripe altyapısı üzerinden alınır. Kredi kartı bilgileri platformda saklanmaz. Tüm ödemeler güvenli SSL üzerinden işlenir.

4. Teslim

• Dijital: Ödeme onayı ardından 5 dakika içinde e-postaya link.
• Fiziksel: Sipariş onayından sonra 1-3 iş günü içinde kargoya verilir.
• Hizmet: Eğitmen ile takvim koordinasyonu.

5. Cayma Hakkı

Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği, alıcı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkına sahiptir. İstisna:

• Açılmış/kullanılmış dijital içerikler (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/g)
• Aboneliklerde mevcut fatura dönemi tutarı iade edilmez
• Hijyenik açıdan iade edilemeyen ürünler (g.takviyesi açıldıysa)

6. İade İşlemleri

İade talepleri için: noreply@gym.example.com. Onay sonrası ödeme iadesi 5-10 iş günü içinde aynı kart/hesaba yapılır.

7. Uyuşmazlık

Şikayet/itiraz için T.C. Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri'ne, üzerindeki tutarlarda Tüketici Mahkemeleri'ne başvurulabilir.